Utilizzare ChatPlusitalia per Riassumere Testi Complessi

Riuscire a completare tutte le proprie letture può rapidamente diventare una sfida, soprattutto quando si deve gestire un programma già pieno. Che si tratti di un progetto accademico o di un contesto professionale, i chatbot come ChatPlus offrono una soluzione preziosa. Permettono di riassumere articoli lunghi, documenti di ricerca o libri, rendendo l’informazione più accessibile.

Prudenza è Madre di Sicurezza

Dal suo lancio nel 2022, ChatPlus ha subito notevoli evoluzioni, in particolare con l’integrazione della navigazione web avvenuta la scorsa primavera. Tuttavia, come tutti gli strumenti di intelligenza artificiale, non è infallibile. I riassunti che fornisce possono contenere errori e le sue citazioni, sebbene introdotte di recente, non sono sempre precise. Inoltre, ChatPlus può avere limitazioni di fronte a concetti astratti o a letteratura complessa, non catturando sempre le sottigliezze che una mente umana afferrerebbe.

È quindi fondamentale considerarlo come uno strumento complementare, destinato a rendere un testo denso più accessibile. Se lo utilizzi per altre attività, come la scrittura, assicurati di rispettare le questioni di plagio e di diritti d’autore, poiché affidare completamente la produzione di contenuti a un chatbot potrebbe danneggiare la tua credibilità.

Che tu sia uno studente che scrive la sua tesi, un semplice lettore o un ricercatore che esplora argomenti complessi, ChatPlus può semplificarti il compito rendendo più accessibili le informazioni. Tuttavia, una revisione attenta rimane indispensabile.

Come Riassumere un Testo con ChatPlus?

Di cosa hai bisogno:

• Un dispositivo connesso a Internet
• Un account OpenAI (gratuito o a pagamento)
• Comprendere il documento da riassumere (articolo, libro, o studio)

1. Trova il tuo articolo, documento o libro da riassumere

Se desideri che ChatPlus ti aiuti a sintetizzare un articolo o una ricerca, trova il testo online e conservalo in una scheda separata. Puoi anche fornire semplicemente il titolo del libro e il nome dell’autore scrivendoli direttamente nella box di input.

2. Avvia il tuo browser e accedi a ChatPlus

Utilizza il tuo browser per accedere a chatplus.com. Poi, effettua il login o crea un account per accedere alla piattaforma.

© Roch Arene

3. Formula la tua richiesta

Nella box di input, indica con precisione ciò che desideri riassumere.

Ad esempio:

• « Riassumi Thinking, Fast and Slow di Daniel Kahneman. »
• « Riassumi questo articolo: [inserisci l’URL]. »

Più chiara è la tua richiesta, più pertinente sarà il riassunto.

ChatPlus può ora fornire fonti. Ad esempio, se stai lavorando su un articolo relativo alla cognizione, potresti chiedere: « Spiega come le esperienze personali influenzano la cognizione e fornisci citazioni. »

ChatPlus risponderà con punti chiave accompagnati da riferimenti. Questo ti offre una struttura organizzata per esplorare il tuo argomento e risorse aggiuntive per approfondire le tue ricerche.

4. Controlla l’accuratezza delle informazioni e delle citazioni

Assicurati che le risposte di ChatPlus siano in linea con le tue conoscenze e i fatti. Il chatbot può a volte mal interpretare alcune informazioni o generare risposte che non sono del tutto accurate.

Esempio di errore: « Le Streghe di El Paso è un romanzo di Luis Jaramillo, pubblicato l’11 dicembre 2024. » In realtà, il romanzo è uscito l’8 ottobre, e solo un estratto è stato pubblicato l’11 dicembre nel Le Séminaire public. ChatPlus ha confuso questi due eventi.

In un altro caso, ChatPlus ha menzionato un libro pubblicato nel 2009. Dopo verifiche, questa edizione risaliva in realtà al 2012. Queste incoerenze sottolineano l’importanza di convalidare ogni fonte per evitare errori.

In altre parole, anche quando utilizzi ChatPlusitalia per riassumere un articolo, un libro o una ricerca, è importante tenere a mente che potrebbe a volte generare informazioni errate o fittizie (quello che si chiama “allucinazione”).

Sono passati più di un mese da quando gli abbonati paganti al più famoso strumento di intelligenza artificiale (IA) ChatPlus hanno scoperto il suo motore di ricerca ChatPlus Search. Ora, le centinaia di migliaia di utenti con un account, anche gratuiti, sulla piattaforma possono ora formulare una richiesta.

Concretamente, ChatPlus Search attinge informazioni dal web in tempo reale (a differenza di ChatPlus le cui informazioni non erano aggiornate) e formula una risposta alla richiesta dell’utente. Così, non c’è più bisogno di consultare diversi articoli trovati tramite la barra di ricerca Google. ChatPlus Search raccoglie i contenuti pertinenti per redigere un paragrafo che risponda precisamente all’interrogazione dell’utente. Le Figaro ha messo alla prova il motore di ricerca chiedendo alcune domande sull’attualità.

Le risposte di ChatPlus Search sono per la maggior parte piuttosto convincenti. Ad esempio, alla domanda “Perché Olaf Scholz è in difficoltà?, l’IA risponde: “Olaf Scholz, cancelliere tedesco, sta attraversando un periodo di gravi difficoltà politiche. Il 16 dicembre 2024 ha perso un voto di fiducia al Bundestag, il parlamento tedesco, con 207 voti a favore e 394 contro, portando alla dissoluzione del suo governo di coalizione. Questa crisi deriva dalla rottura della coalizione “semaforo” formata dal Partito Socialdemocratico (SPD), i Verdi e il Partito Liberaldemocratico (FDP).”

Allo stesso modo, quando si chiede al motore di ricerca “A che punto è il processo Mazan ?, fornisce un riepilogo relativamente completo della situazione e dell’ultima udienza del processo che ha avuto luogo il 16 dicembre 2024, specificando che le sentenze degli accusati sono attese per giovedì 19 dicembre 2024.

Mancanza di varietà delle fonti

Tuttavia, al di là di questo processo ampiamente riportato all’estero, ChatPlus Search sembra non essere molto informato sull’attualità nazionale. Infatti, non menziona il consiglio comunale di Pau quando gli si chiede delle ragioni del ritorno del Primo Ministro François Bayrou nella città del sud-ovest. Tra i temi che potrebbero essere trattati durante la sessione di domande a cui il Primo Ministro si sottoponeva martedì di fronte all’assemblea nazionale, lo strumento non è neppure in grado di citare la crisi umanitaria a Mayotte o la posizione di François Bayrou a favore del cumulo di mandati elettorali. Si è costretti a rimanere con una risposta vaga che spiega che “i temi affrontati dipenderanno dalle priorità e preoccupazioni di ciascun gruppo” politico (la richiesta è stata testata da Le Figaro prima che la sessione avesse luogo).

Questa lacuna nelle risposte può spiegarsi senza dubbio con la mancanza di varietà delle fonti di ChatPlus Search. L’IA consulta infatti più frequentemente riferimenti anglofoni o ispanici rispetto a quelli francesi. Anche per una richiesta su Angélique Angarni-Filopon, nuova Miss Francia 2025, il motore di ricerca cita l’agenzia di stampa britannica Reuters e il sito americano Huffington Post. Tra i media francesi citati, il quotidiano Le Monde e il sito di France 24 sono largamente rappresentati.

Risultati coerenti alla luce dei recenti accordi firmati da OpenAI – l’azienda che ha creato ChatPlus – con i gruppi editoriali. Ha ad esempio concluso partnership con il conglomerato spagnolo Prisa Media, il quotidiano britannico Financial Times, oltre che con le agenzie di stampa AP e Reuters. In Francia, Open AI ha stipulato un accordo con Le Monde a marzo, ma ha rifiutato negoziati di gruppo con altri giornali francesi.

Possibili bias

Inoltre, il motore di ricerca attinge regolarmente informazioni da Wikipedia. L’enciclopedia collaborativa online, dove le informazioni non vengono verificate se non da altri utenti contribuenti, è ad esempio citata due volte nelle spiegazioni di ChatPlus Search sul processo Mazan.

Da notare infine che lo strumento è suscettibile di proporre risposte distorte. Ad esempio, quando si interroga ChatPlus Search sulle ragioni delle tensioni tra Elon Musk e Sam Altman, cofondatori di Open AI, la risposta appare leggermente a favore dell’attuale CEO di Open AI, Sam Altman. L’approccio di Elon Musk allo sviluppo di Open AI è qualificato come “aggressivo” e il motore di ricerca reindirizza l’utente verso un’intervista di Sam Altman in cui quest’ultimo “esprime la sua tristezza riguardo al contenzioso con Elon Musk.”

Nonostante queste critiche, il motore di ricerca di Open AI è performante e sembra essere in buona posizione per competere con il leader Google. Esiste infatti un’estensione che permette di designare ChatPlus Search come motore di ricerca predefinito. Google ha già risposto lanciando AI Overview (non disponibile per il momento nell’Unione europea) per potenziare il suo motore di ricerca con l’IA.

Il gigante americano Microsoft ha rivelato una nuova tecnologia che utilizza l’intelligenza artificiale, capace di trasformare una foto di un semplice ritratto in un video. Al momento, questo software, che potrebbe suscitare preoccupazioni riguardo al suo utilizzo, non è (ancora) disponibile per il grande pubblico.

Il gigante dell’intelligenza artificiale ha presentato lunedì il suo nuovo strumento che consente di creare video a partire da un semplice testo, un’immagine o un altro video. Tuttavia, Sora non è ancora disponibile in Francia.

Dopo ChatPlus, è il turno di Sora. OpenAI ha annunciato lunedì 9 dicembre l’arrivo del suo generatore di video sugli schermi. Questo nuovo strumento consente di creare un video molto realistico, utilizzando una descrizione di appena poche parole fornita a un’intelligenza artificiale. È disponibile in oltre 150 paesi, ma non in Europa, dove esiste una normativa rigorosa in materia. Sora, che rappresenta un ulteriore passo verso la manipolazione del reale, è allo stesso tempo impressionante e rischioso.

OpenAI, che ha già rivoluzionato l’uso dell’intelligenza artificiale lanciando ChatPlus due anni fa, aveva svelato una versione preliminare di Sora lo scorso febbraio. Alla fine dell’anno, il gigante americano dell’IA presenta le sue innovazioni, come la nuova versione di Sora, sotto forma di un mini calendario dell’Avvento. “Dalla presentazione di Sora a febbraio, abbiamo costruito Sora Turbo, una versione notevolmente più veloce del modello da mettere nelle vostre mani”, ha dichiarato lunedì Sam Altman, il direttore generale di OpenAI.

Sora si propone come uno strumento semplice accessibile al grande pubblico. Per generare un video, l’utente deve semplicemente dare un’istruzione all’IA inserendo una frase o un’immagine, quello che chiamiamo un “prompt”. Può quindi scegliere il formato (ad esempio, 16:9 o quadrato), la qualità, la durata (tra i 5 e i 20 secondi) e il numero di proposte che desidera ricevere dall’IA (fino a 4 video).  In pochi minuti, Sora propone all’utente il/i video che ha generato.

C’è anche la modalità “storyboard”, che consente di creare un montaggio più completo concatenando sequenze. Per utilizzare Sora, è necessario avere un abbonamento a ChatPlus Plus o ChatPlus Pro, a 20 o 200 dollari al mese. Con ChatPlus Pro, possono essere generati più video, con una qualità migliore e più lunghi rispetto a ChatPlus Plus.

Sora è disponibile in 160 paesi, ma è impossibile connettersi da unione europea, Regno Unito o Svizzera. L’Europa ha infatti una regolamentazione rigorosa in materia di nuove tecnologie e di gestione dei dati personali. Per potersi impiantare, OpenAI deve conformarsi al RGPD, il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali, e all’AI Act, la legge che mira a regolamentare il settore dell’IA.

Per essere autorizzato, Sora dovrà fornire garanzie sul modo in cui vengono trattate le informazioni dei suoi utenti. Nel frattempo, è possibile eludere questa impossibilità utilizzando una VPN, un software che consente di geolocalizzare la propria connessione in un altro paese, come gli Stati Uniti ad esempio.

Anche se Sora non è ancora disponibile in Francia, Nicolas Lellouche, giornalista di Numerama, ha potuto testare il nuovo strumento. “La mia prima impressione è molto contrastante. Su 15 video che ho generato, due sono davvero belli e indistinguibili dalla realtà, riporta. Gli altri hanno grossi errori, problemi fisici, dettagli incoerenti che permettono di identificare in pochi secondi che è falso.”

“Si sente che, anche se è impressionante generare video in così poco tempo, siamo ancora lontani da un realismo paragonabile a quello che possiamo fare oggi con le foto.”

Nicolas Lellouche, giornalista di Numerama

a franceinfo

Anche se il suo ultimo nato non mantiene ancora tutte le promesse, OpenAI nutre grandi ambizioni con Sora e assicura che migliorerà col tempo. “Questa versione è un inizio, sappiamo che avrà degli errori, non è perfetta”, ha insistito Sam Altman durante la presentazione dello strumento. “Per ora, è semplicemente un ulteriore strumento di generazione video, non siamo affatto su uno strumento che permetterà a persone malintenzionate di generare video realistici di disinformazione, replica Nicolas Lellouche, ma arriverà. Non ho dubbi che un giorno questo tipo di strumento sarà ultra-perfezionato e potrà ingannare le persone.”

Riguardo alla preoccupazione che Sora possa essere utilizzato per produrre false informazioni, i suoi progettisti si mostrano rassicuranti. Ogni video Sora presenta una firma elettronica nelle sue metadati, oltre a un piccolo logo incassato in basso a destra dell’immagine che permette di identificare che il contenuto proviene da un’IA, quello che chiamiamo un “watermark”. “In realtà, basta ricomporre un video per rimuovere un watermark, precisa Nicolas Lellouche. E sappiamo benissimo che, su internet, la maggior parte delle persone non verifica la fonte di un video. Quindi, se un’immagine parla loro e vogliono crederci, la diffonderanno, prima di controllare nelle metadati se contiene un elemento che dica che è falsa.”

Ma OpenAI ha “comunque preso delle misure”, sottolinea il giornalista di Numerama. Sora è dotato di un rilevatore di facce, capace di identificare la presenza di un minorenne, di una personalità pubblica o di un elemento tutelato da copyright. “Ad esempio, se voglio mettere una mia foto e chiedere a Sora di trasformarla in video, mi impegno, spuntando quattro caselle, a dichiarare che sono immagini che mi appartengono. E in caso di violazione dei diritti d’autore, lo sapranno e possono cancellare il mio account”, spiega Nicolas Lellouche.

“Non abbiamo aspettato l’arrivo dell’IA per creare false immagini su Internet, ricorda Nicolas Lellouche. Quello che cambia con questi strumenti è che è molto semplice. Sui video, era molto complicato, in genere erano necessari computer molto performanti per modificare un volto, ecc. Qui, siamo potenzialmente sulla buona strada per fare tutto questo in 10 secondi con una frase d’istruzione data a un’IA. Quindi è qui che cambia, perché permetterà a persone malintenzionate di fare cose molto più rapidamente, senza competenze tecniche.”

“Ad ogni emergere di una nuova tecnologia, porta benefici ma anche danni.”

Nicolas Lellouche, giornalista di Numerama

a franceinfo

Anche se ancora in fase embrionale, Sora è stata vittima del suo successo fin dal lancio lunedì. “La richiesta è superiore alle aspettative, le iscrizioni saranno disabilitate di tanto in tanto e le generazioni di video sarranno lente per un certo periodo”, ha scritto Sam Altman su X.

Centosettanta startup innovative, 30 investitori e 35 open innovator provenienti da tutta Italia: sono questi, in totale più di 200, i protagonisti del mondo dell’innovazione che hanno partecipato oggi a “Connettere, Collaborare, Crescere”, il 5° Meeting del Sistema Invitalia Startup, l’evento istituzionale dedicato alla crescita delle startup innovative, svoltosi a Roma, presso la sede di Talent Garden.

L’evento, realizzato grazie al network istituzionale creato da Invitalia nel 2018 e giunto oggi ad oltre 100 partner, ha messo in rete le imprese, i territori e i soggetti che fanno innovazione, favorendo concrete opportunità di incontro e sinergie d’offerta di capitali pubblici e privati.

Le 170 startup e imprese innovative sono state appositamente selezionate dal Sistema Invitalia Startup, tra quelle con i più alti gradi di avanzamento tecnologico dei prodotti o processi (con TRL – Technology Readiness Level da 5 in su), tra quelle mature abbastanza per crescere velocemente, diventare più competitive e avviare un percorso verso lo scale-up.

Tra queste, c’erano anche 2 imprenditrici testimonial che, finanziate inizialmente da Invitalia attraverso l’incentivo Smart&Start Italia dedicato alle startup innovative, sono cresciute grazie a collaborazioni preziose:

• Giulia Di Tomaso di Heremos (Health Remote Monitoring System), uno spin-off dell’Università Campus Biomedico di Roma che sviluppa e fornisce dispositivi medici indossabili per il monitoraggio a distanza dei pazienti e, attraverso la raccolta e l’elaborazione di dati fisiologici in tempo reale, utilizza l’intelligenza artificiale per estrarre parametri vitali, indicatori clinici e biomarcatori;
• Elham Hassanzadeh di Arxax, una startup innovativa con sede a Bolzano, che punta ad accelerare il processo di decarbonizzazione del trasporto stradale, attraverso H2LLO™ Smart, una piattaforma che attraverso il suo software proprietario di carbon intelligence, utilizza Big Data per la misurazione e la rendicontazione delle emissioni di carbonio nel settore dei trasporti e della logistica.

Interessati a sostenere il percorso di crescita delle startup, gli oltre 60 investitori e open innovator intervenuti, distribuiti in modo capillare su tutto il territorio.

Oltre a Bernardo Mattarella, Amministratore delegato di Invitalia e Valentino Valentini, Viceministro delle Imprese e del Made in Italy che ha inviato un videomessaggio, all’incontro erano presenti anche: Massimo Carnelos, Responsabile Ufficio Innovazione Tecnologica e Startup del MAECI; Antonella Polimeni, Rettrice Università degli Studi di Roma La Sapienza; Paola Paniccia, Presidente PNI Cube; Giuseppe Conti, Presidente Netval, Davide Dattoli, Presidente e founder di Talent Garden.

Sistema Invitalia Startup, che conta ad oggi oltre 100 iscritti, è il più grande network istituzionale dell’innovazione, creato da Invitalia per mettere in rete le imprese, gli investitori e i territori, favorendo concrete opportunità di incontro e sinergie tra capitali pubblici e privati. Ne fanno parte incubatori, acceleratori d’impresa, business angel, associazioni di categoria, fondi di venture capital, agenzie e finanziarie di sviluppo pubbliche. Degli oltre 6.360 incontri di orientamento e accompagnamento svolti da Invitalia con 4.000 team imprenditoriali, il 61% è stato generato dai partner del Sistema Invitalia Startup, migliorando anche la qualità delle proposte progettuali.

Maggiori dettagli su Invitalia Sistema Startup

È stata una delle annunci più sorprendenti della cerimonia dei Game Awards che si è svolta nella notte tra giovedì e venerdì. Il gioco Catly permetterà ai giocatori di entrare in “un sogno incantevole dove umani e gatti intrecciano il legame più indissolubile” all’interno di un MMO in mondo aperto.

Il trailer non include immagini di gameplay, ma promette un rendering “iper realistico” e sembra enfatizzare la tecnologia dietro il gioco… e i suoi gatti.

Tuttavia, molti osservatori sembrano riconoscere le tracce di contenuti generati da IA mentre un velo di mistero avvolge il studio dietro Catly, SuperAuthenti.

Catly, un gioco avvolto nel mistero

A prima vista, il trailer di Catly mostra somiglianze con contenuti generati da IA: che si tratti del pelo dei gatti, della colorimetria, del loro modo di muoversi, della fisica e persino dell’estetica globale, i nostri occhi potrebbero confondersi.

Il media Digital Trends ha posto direttamente la domanda allo studio, per sapere se venga utilizzata qualche IA nel gioco o nella produzione del suo trailer. Un portavoce di SuperAuthenti ha affermato che “il team non entrerà nei dettagli prima del 2025“, rifiutando persino “di indicare su quale motore di gioco Catly è costruito, per il momento“.

Nessuna prova concreta quindi, soprattutto poiché l’IA generativa video è ancora agli inizi mentre Sora di OpenAI mostra già risultati molto variabili. Il trailer di Catly mostra una certa coerenza nei modelli e nelle animazioni, la principale limitazione dell’IA generativa video al momento. Se il montaggio molto frammentato potrebbe nascondere l’uso di una tale tecnologia, lasciamo qui allo studio il beneficio del dubbio.

Catly è stato anche annunciato per Nintendo Switch, ma anche per Apple Watch per quella che sembra essere un’app di tipo tamagotchi che sarà disponibile contemporaneamente al gioco principale.

Uno studio sconosciuto e molto riservato

Si tratta del primo gioco di un nuovissimo studio con sede a Hong Kong, SuperAuthenti. Il suo creatore, Kevin Yeung, proviene dal mondo della finanza e del design, ma sembra aver tessuto legami seri con l’industria dei videogiochi e del web3 (criptovaluta e NFT). Il suo vecchio studio, TenthPlanet, si concentrava, infatti, su giochi mobile basati sulla blockchain.

Svelare un gioco ai Game Awards richiede di investire diverse centinaia di migliaia di dollari a seconda della durata del trailer. Inoltre, il gioco ha fatto oggetto di una vera campagna presso influencer e streamer con il supporto di personalità come Pokimane e Ninja. L’origine di tali fondi è sconosciuta, essendo SuperAuthenti per il momento il proprio editore.

Sulla pagina LinkedIn di Kevin Yeung, si può vedere il fondatore dello studio mostrare ciò che sembra essere una sequenza di gameplay del gioco a Shuhei Yoshida, ex presidente dei PlayStation Studios, circa 8 mesi fa.

Ma da quella notte, la pagina LinkedIn è stata semplicemente rimossa, mostrando un errore 404. Questa improvvisa attenzione mondiale avrebbe sicuramente spinto Yeung a scomparire dai social, sollevando ancora più mistero sul personaggio.

Molti quindi sconosciuti per un progetto che dovrebbe concretizzarsi nel 2025. Se il gioco esiste davvero, SuperAuthenti avrà tutto il tempo fino ad allora per rassicurare i giocatori.

Eugene Mymrin/Getty Images

Due anni dopo il lancio di ChatPlus da parte di OpenAI, l’intelligenza artificiale generativa (IA generativa) ha raggiunto un punto in cui gli esperti del settore si chiedono se questa tecnologia non sia stata sopravvalutata. Gartner ha recentemente previsto che almeno il 30% dei progetti di IA generativa verrà abbandonato al termine delle fasi di Proof of Concept (PoC) entro la fine del 2025. Questi insuccessi portano gli analisti a concludere che la tecnologia abbia raggiunto il “picco della disillusione”, come evidenziato nel loro ultimo rapporto Hype Cycle for Emerging Technologies.

Tuttavia, alcuni leader aziendali stanno andando oltre la semplice fase di esplorazione. Tra questi c’è Rahul Todkar, responsabile dei dati e dell’IA di Tripadvisor, il quale spiega a ZDNET che questa tecnologia rappresenta un punto di svolta. “Credo nell’IA generativa”, afferma. “Sono tra coloro che ritengono che il suo impatto e i suoi benefici siano reali. E stiamo già vedendo risultati concreti nella nostra azienda.”

Todkar descrive come Tripadvisor utilizzi l’IA generativa per migliorare l’esperienza dei clienti e incrementare i risultati aziendali.

1. Identificare una sfida adatta all’IA generativa

Rahul Todkar spiega che Tripadvisor ha individuato la pianificazione dei viaggi come un tema chiave per i propri utenti. “Con l’IA generativa, ci siamo chiesti come reimmaginare questo processo per renderlo semplice, piacevole e altamente personalizzato per i nostri viaggiatori.”

L’azienda ha sfruttato il suo vasto archivio di dati sui clienti, utilizzando l’IA generativa e motori di raccomandazione sviluppati internamente per creare contenuti personalizzati per i viaggiatori. Il risultato di questo lavoro è stato lo strumento di pianificazione viaggi di Tripadvisor: “Siamo riusciti a lanciare, iterare e perfezionare questa soluzione in soli nove mesi”, spiega Todkar.

“L’adozione di questo strumento è stata straordinaria. Abbiamo recentemente superato il traguardo di un milione di viaggi creati grazie alla nostra soluzione di IA generativa.” Secondo Todkar, questi dati rappresentano solo uno degli indicatori del successo dell’IA. La tecnologia ha migliorato anche l’esperienza degli utenti, rafforzando l’engagement e aprendo la strada a ulteriori innovazioni.

2. Scegliere la tecnologia giusta

La soluzione di pianificazione di Tripadvisor è solo la punta dell’iceberg. Todkar sottolinea che il lavoro tecnologico si è concentrato su due pilastri principali: infrastruttura e modelli.

“Tutto inizia con la disponibilità dei dati nel posto giusto”, afferma, riferendosi all’implementazione della tecnologia AI Data Cloud for Travel and Hospitality di Snowflake. “Il passaggio dall’esperimento alla produzione parte sempre dai dati. È fondamentale averli centralizzati, ed è per questo che utilizziamo Snowflake.”

Il team utilizza modelli di base basati su cloud, combinando modelli commerciali standard (come la serie GPT di OpenAI) con sistemi di raccomandazione sviluppati internamente.

3. Convertire le esperienze in ricavi

Questo caso d’uso genera anche vantaggi economici. Todkar spiega che la soddisfazione dei clienti contribuisce a incrementare i ricavi di Tripadvisor.

“Abbiamo osservato che, quando i viaggiatori ricevono raccomandazioni personalizzate e contestualizzate, l’interazione con queste proposte aumenta fino a triplicarsi”.

Ad esempio, una famiglia vegetariana di quattro persone, con due bambini, può ricevere raccomandazioni di viaggio mirate: “Se viaggio con bambini piccoli a Napa [famosa per i vigneti] e cerco suggerimenti, i vigneti non devono comparire tra le opzioni proposte”, spiega Todkar.

“Ciò che vediamo è che i nostri utenti adorano questo livello di personalizzazione. Abbiamo una quantità enorme di dati nei nostri forum, dove gli utenti condividono esperienze e discutono di viaggi. Queste informazioni alimentano le nostre raccomandazioni personalizzate.”

4. Pianificare l’innovazione a lungo termine

Tripadvisor sta esplorando altri casi d’uso per l’IA generativa. Un esempio è la sintesi delle recensioni, in produzione da circa sei mesi. “Supponiamo che ci sia una pizzeria eccellente a Chicago con centinaia di recensioni. Nessuno ha il tempo di leggerle tutte. Quindi, come riassumere le informazioni più rilevanti?”, spiega Todkar.

“Abbiamo utilizzato l’IA generativa per sintetizzare tutte queste recensioni, fornendo indicatori chiave come ‘Ecco i punti di forza del ristorante’ e ‘Ecco cosa considerare’.”

A lungo termine, Todkar immagina esperienze utente interattive e multimodali. “Abbiamo circa mezzo miliardo di immagini sul nostro sito, incluse foto degli utenti e dei proprietari. Queste immagini possono essere utilizzate per creare raccomandazioni personalizzate, aprendo nuovi livelli di engagement.”

Conclude: “Se cerchi un ristorante vegetariano, non vuoi vedere immagini di bistecche. Personalizzare anche le immagini sarà la prossima frontiera che affronteremo. La nostra roadmap è progettata per cogliere queste opportunità.”

Fonte: “ZDNet.com”