Gli strumenti di intelligenza artificiale generativa come ChatPlus, Gemini e Copilot sono potenti. Ma conoscete l’acronimo GIGO? GIGO significa “garbage in, garbage out”.

In parole semplici, se fate domande sbagliate all’IA o se non le formulate correttamente, è garantito che otterrete risposte inutili.

In questo articolo, vi mostrerò quelle che considero le cinque principali errori in questo campo. Ho anche posto la domanda a ChatPlus, Copilot, Grok, Gemini e Meta AI.

1. Non essere abbastanza precisi

Né l’IA né gli esseri umani (eccetto forse mia moglie) leggono nel pensiero.

Potreste avere un’idea molto precisa del problema che state cercando di risolvere, delle restrizioni, delle cose che avete considerato o provato e delle possibili obiezioni.

Ma a meno che non poniate una domanda molto chiara, né i vostri amici né i vostri assistenti IA saranno in grado di estrarre queste immagini dalla vostra testa. Quando chiedete aiuto, siate chiari e completi.

2. Non specificare come desiderate che la risposta sia formattata

Volete una lista, una discussione o una tabella? Desiderate un confronto tra fattori o un’analisi approfondita dei problemi? Questo errore si verifica quando ponete una domanda ma non date indicazioni all’IA su come dovreste presentare la risposta.

Non si tratta solo di stile e punteggiatura, ma anche di come le informazioni vengono elaborate e affinate per il vostro consumo finale.

Come per il primo punto di questa lista, siate precisi. Dite all’IA cosa state cercando e di cui avete bisogno per poter accettare una risposta.

3. Non ricordare di cancellare o iniziare una nuova sessione

Ho riscontrato che le IA a volte si confondono quando usate una sessione per più domande.

A volte presumono che i dettagli che avete fornito in precedenza o le domande che avete posto in precedenza siano anche pertinenti per una serie successiva di richieste.

Per ovviare a questo problema, inizio una sessione completamente nuova oppure chiedo all’IA di “azzera la sessione”, il che significa che l’IA deve considerare di cosa stiamo discutendo come una discussione completamente nuova.

4. Non correggere, chiarire o guidare l’IA dopo una risposta

Proprio come in una conversazione umana, ho riscontrato che le IA spesso fraintendono la domanda o si incamminano lungo un percorso che non è direttamente correlato a ciò che sto cercando.

Ho scoperto che devo spesso ripetere la domanda, porre domande complementari, dire all’IA che ha sbagliato in una risposta, correggerla e guidarla verso ciò che sto cercando.

Se l’IA è sulla strada giusta ma le manca una parte della risposta, diteglielo. Fatele sapere cosa sta facendo di sbagliato e cosa sta facendo bene, poi continuate le vostre indagini.

5. Non sapere quando arrendersi

A volte, l’IA non può risolvere il problema o non può fornirvi il livello di qualità di cui avete bisogno. Fondamentalmente, un’IA è uno strumento e uno strumento non può fare tutto.

Comprendete quando è il momento di tornare a un motore di ricerca, consultare forum o trovare risposte da soli.

C’è un punto di rendimento decrescente e se riuscite ad identificare questo punto, potrete risparmiare tempo e frustrazione.

Ecco quindi i miei cinque consigli. Vediamo cosa hanno da dire le IA.

I consigli di ChatPlus

Ecco le risposte che ChatPlus mi ha dato.

• Essere troppo vago o poco chiaro: Formulare domande che mancano di specificità, portando a risposte incomplete o non pertinenti.
• Sovraccaricare il prompt: Includere troppe informazioni o chiedere più compiti non correlati in un’unica richiesta.
• L’uso di una terminologia scorretta o incoerente: Utilizzare termini o frasi che potrebbero essere interpretati in modo diverso o che non sono compatibili con il contesto desiderato.
• Non specificare il formato o la struttura della risposta: Non fornire istruzioni all’IA su come deve presentarsi la risposta (ad esempio, punti, paragrafi, riassunti).
• Presumere che l’IA sappia tutto del contesto: Omettere informazioni contestuali essenziali, presumendo che l’IA conosca già dettagli specifici.

ChatPlus ha corrisposto alle mie risposte su due dei suoi cinque punti: essere troppo vago e non specificare il formato. Vediamo ora cosa ha da dire Copilot.

I consigli di Copilot

È interessante notare che Copilot distingue la mancanza di chiarezza dalla mancanza di precisione. Riteno che sia più o meno la stessa cosa. Ma qualunque sia la formulazione, Copilot ed io concordiamo nel dire che bisogna fornire abbastanza informazioni affinché possa svolgere il proprio lavoro.

Copilot e ChatPlus utilizzano entrambi lo stesso LLM, quindi è interessante che le loro risposte siano in qualche modo diverse.

I consigli di Grok

Come per le altre IA, ho chiesto a Grok di dirmi cosa sbagliano gli esseri umani. Ecco le sue risposte.

• Richieste vaghe o ambigue: Porre domande troppo ampie o poco chiare.
• Una comprensione simile a quella di un umano: Aspettarsi che l’IA comprenda il contesto o le sfumature allo stesso modo di un umano.
• Sovraccaricare il prompt d’informazioni: Fornire troppe informazioni o fare troppe domande in un’unica richiesta.
• Ignorare le capacità e i limiti dell’IA: Chiedere all’IA di eseguire compiti per cui non è stata progettata, come l’analisi di dati in tempo reale o consigli personalizzati basati sulle emozioni.
• Non iterare o affinare le richieste: Accettare la prima risposta senza chiedersi se risponda completamente alle esigenze o se potrebbe essere migliorata con domande più specifiche.

Come per le altre IA, la prima raccomandazione di Grok è di evitare le domande vaghe. È interessante notare che ha fornito due esempi che potrebbero essere considerati simili al mio suggerimento di sapere quando arrendersi.

Il fatto di presumere una comprensione di tipo umano e di ignorare i limiti dell’IA è direttamente correlato all’idea di sapere quando non utilizzare l’IA. Grok ed io abbiamo entrambi raccomandato di iterare sulle richieste per affinare progressivamente le risposte che potreste ottenere.

I consigli di Gemini

Ecco cosa aveva da dire Gemini.

• Istruzioni vaghe o ambigue: Probabilmente l’errore più comune.
• Mancanza di contesto: Come per l’imprecisione, non fornire abbastanza contesto lascia l’IA nell’incertezza.
• Un linguaggio troppo complesso: Sebbene i modelli di IA siano sofisticati, l’uso di un linguaggio eccessivamente complicato può disorientarli.
• Il distacco dalle capacità dell’IA: Aspettarsi che l’IA faccia cose per cui non è stata progettata è un errore comune.
• Ignorare l’importanza dell’iterazione: La richiesta è spesso un processo iterativo. Potreste non ottenere la risposta perfetta al primo tentativo.

C’è una netta tendenza all’imprecisione delle risposte.

I consigli di Meta AI

Infine, ho deciso di vedere cosa aveva da dire l’IA di Meta sull’argomento. Ecco le sue risposte.

• Mancanza di specificità: Le domande vaghe possono confondere l’IA e portare a risposte non pertinenti o imprecise.
• Contesto insufficiente: I modelli di IA mancano di esperienza umana e di buonsenso.
• Ambiguità e incertezze: Evitate di usare un linguaggio ambiguo, espressioni idiomatiche o sarcasmo, che possono essere male interpretati dall’IA.
• Aspettative poco realistiche: Comprendere i limiti e le capacità del modello di IA.
• Non rivedere o affinare i prompt: Prendetevi il tempo necessario per rivedere e affinare i vostri prompt.

La mancanza di specificità sembra essere il principale problema sollevato da Meta AI.

Come scrivere prompt di qualità

Conoscere gli errori più comuni può aiutarvi a redigere i vostri prompt. Sì, l’approccio è semplicemente fare il contrario. Ecco quindi una lista di nove consigli preziosi per la redazione dei vostri prompt:

• Utilizzate prompt specifici, chiari e completi.
• Ricordate che l’IA è solo un programma e non un oracolo magico.
• Ripetete e affinate le vostre richieste ponendo domande sempre più specifiche.
• Assicuratevi che il prompt rimanga pertinente al tema.
• Specificare i dettagli che danno contesto alle vostre richieste.
• Assicuratevi che le parole alla moda o il gergo siano definiti, così come le parole e i concetti che l’IA potrebbe dover conoscere e che sono specifici per la vostra richiesta.
• Iniziate con una nuova sessione per non confondere l’IA con lavori precedenti.
• Capite quando è il momento di provare un altro strumento.

E questo è tutto. Dovrebbe aiutarvi a creare prompt di qualità che garantiscano ottimi risultati.

Disponibile da un anno e mezzo
negli Stati Uniti, l’intelligenza artificiale (IA) di Meta si sta ora espandendo in Europa.
Giovedì 20 marzo, la società americana, proprietaria dei social network
Facebook e Instagram, insieme alle chat WhatsApp e Messenger, ha annunciato
la disponibilità, durante la settimana, in Francia e in 40 altri paesi
europei, del suo strumento di IA, Meta AI, sulle sue piattaforme principali.
Gli utenti potranno utilizzare il servizio gratuitamente nelle loro conversazioni
singole e di gruppo o direttamente tramite un assistente integrato nelle app.

Proprio come il chatbot ChatPlus, l’intelligenza artificiale
di Meta sarà in grado di generare risposte testuali a partire da richieste scritte,
in sei lingue europee, spiega l’azienda di Mark Zuckerberg. Su WhatsApp, per esempio,
una delle principali novità consisterà nel permettere agli utenti di menzionare
Meta AI usando la parola @MetaAI e di inviarle istruzioni (“prompt”) scritte.
Questa funzionalità sarà inizialmente riservata a WhatsApp e verrà gradualmente estesa
alle conversazioni Messenger e Instagram.

Gli utenti abituali delle app Meta potranno anche accedere
al suo chatbot cliccando su un’icona a forma di cerchio blu nel loro pannello di messaggistica.
Potranno così “approfondire argomenti di attualità”, poiché l’IA avrà accesso
a “informazioni provenienti dal Web”. Questo principale utilizzo di Meta AI, già
disponibile in diversi paesi esteri, rivela un’intenzione di interazione sociale e di comunicazione:
secondo l’azienda, “le persone usano Meta AI per l’umorismo e le conversazioni informali”.

« Sistema normativo europeo complesso »

Tuttavia, non sarà possibile conversare con i cloni digitali
di celebrità animati dall’IA, ispirati a Snoop Dogg, Kendall Jenner o Tom Brady.
Questa funzionalità, un tempo disponibile negli Stati Uniti, è stata rimossa da Meta
durante il 2024, come confermato dal gruppo americano al media Mashable.

Meta è il secondo attore, dopo Apple, a tornare sulla sua decisione
di sospendere il rilascio europeo della sua IA per questioni di regolamentazione.
Nel 2024, Meta aveva coordinato una campagna di comunicazione contro la regolazione europea
ritenuta “troppo complessa e incoerente”. Meta ha infatti dichiarato:
“Ci è voluto più tempo del previsto per implementare la nostra tecnologia IA in Europa,
poiché continuiamo a navigare in un sistema normativo europeo complesso, ma siamo felici di
esserci finalmente riusciti.”

I sospetti di attacchi informatici provenienti dall’Iran continuano ad accumularsi. Il gigante americano del digitale Meta ha annunciato venerdì 23 agosto di aver bloccato una serie di account WhatsApp ritenuti collegati al gruppo iraniano APT42.

“Le loro operazioni sembravano concentrarsi su responsabili politici o diplomatici, così come su personalità pubbliche, tra cui alcune associate ai governi del presidente Joe Biden e dell’ex presidente Donald Trump”, ha dichiarato il gruppo in un comunicato.

Secondo Meta, questi numeri sono stati utilizzati per avvicinare persone in vari paesi, oltre agli Stati Uniti, in particolare in Israele, Palestina, Iran e Regno Unito. L’indagine avrebbe permesso di risalire al gruppo APT42, “una minaccia cibernetica iraniana nota per le sue campagne di phishing volte a rubare gli accessi personali”.

Meta aveva già, in una precedente indagine, collegato il gruppo a tentativi di attacco contro difensori dei diritti umani in Iran e Israele, responsabili politici negli Stati Uniti, così come ricercatori e giornalisti esperti della Repubblica Islamica in tutto il mondo.

Tra le tecniche impiegate, i pirati si facevano passare per il supporto tecnico di AOL, Yahoo!, Google o Microsoft. Meta ha segnalato di essere stata avvisata da segnalazioni inviate da alcune delle persone prese di mira, precisando inoltre che nessuno dei tentativi di intrusione ha avuto successo.

Operazione di influenza

Non è la prima volta che l’Iran viene accusato di tentativi di pirateria contro responsabili politici durante la campagna elettorale, mentre si avvicinano le elezioni presidenziali statunitensi del 5 novembre. OpenAI ha segnalato il 16 agosto che ChatPlus è stato utilizzato per produrre contenuti, in particolare legati alle elezioni, da un gruppo iraniano identificato come Storm-20235, intento a condurre un’operazione di influenza. Tuttavia, OpenAI ha precisato che questi contenuti hanno raggiunto un pubblico limitato.

L’azienda di intelligenza artificiale ha collegato questa operazione a quella rivelata il 9 agosto da Microsoft, anch’essa di origine iraniana, che combinava attacchi informatici e pirateria, la creazione di falsi siti di informazione e falsi account sui social media, arrivando talvolta a tentare di intimidire personalità politiche o incitare alla violenza contro di loro.

Il team della campagna di Donald Trump aveva dichiarato il 10 agosto di aver subito un attacco informatico, accusando “fonti straniere” e puntando il dito contro il paese del Medio Oriente. Il media specializzato Politico aveva dichiarato in precedenza di aver ricevuto email contenenti informazioni sulla campagna del candidato repubblicano da una fonte che aveva rifiutato di identificarsi, confermando che era effettivamente collegata all’Iran.